看视频点播出现有声音无图像的现象怎么办？

1、更新显卡驱动，建议可以根据用户显卡的型号从网上进行搜索下载，安装。

2、关闭显卡加速，在C:\WINDOWS\system32找到 dxdiag.exe，双击即可找到相应的选项。

3、用户如在计算机中安装过非官方的WMV9解码器（如万能播放器，暴风影音等），将导致视频解码器出现异常，影响原官方解码器的正常使用。建议对计算机中安装的非官方播放器进行升级，或者卸载，并重新安装微软官方Media player9或更高版本，并重新下载安装插件。